Skillnaden mellan OLA och SLA



OLA vs SLA

OLA, eller Operational Level Agreement, och SLA, eller Service Level Agreement, är avtal som ofta används i sektorn Informationsteknik. Tja, namnen själv visar att de är olika i sina egenskaper.

När du tar om de två, hänvisar OLA till den operativa nivån på avtalet, och SLA hänvisar till servicenivån av avtal. SLA fokuserar på service del av avtalet, som drifttiden för service och prestanda. Å andra sidan, är OLA ett avtal med avseende på underhåll och andra tjänster.

Låt oss först se vad SLA står för. Service Level Agreement är i grunden ett kontrakt mellan en tjänsteleverantör och en kund. Avtalet säkerställer att all datorutrustning väl kommer att upprätthållas.

När man talar om OLA, är det en överenskommelse mellan grupperna inre stöd för en institution som stöder SLA. Enligt det operativa Level Agreement, har varje intern stödgrupp visst ansvar till den andra gruppen. OLA visar tydligt prestanda och förhållandet mellan interna tjänstekoncernerna. Huvudsyftet med OLA är att se till att alla grupper stöd ge den avsedda Service Level Agreement.

Till skillnad från det operativa Level Agreement, Service Level Agreement ansluter tjänsteleverantörerna med kunderna.

Service Level Agreement appliceras på den totala biljett upplösning process. Det bygger också på tjänsteavtalet med kunden. Å andra sidan, är i drift avtal tillämpas inte den totala biljett upplösning process. Det anges endast för stödgruppen till vilken biljetten är tilldelad.

När man jämför de målgrupper de OLA har kortare målgrupper än SLA. En annan skillnad som kan ses är att den operativa avtal är mer teknisk än Service Level Agreement.



Sammanfattning:

1. Service Level Agreement fokuserar på service del av avtalet, som tillgänglighet av tjänster och prestanda. Å andra sidan, är Driftsnivåavtal ett avtal med avseende på underhåll och andra tjänster.

2. Service Level Agreement är i grunden ett kontrakt mellan en tjänsteleverantör och en kund. OLA är en överenskommelse mellan grupperna inre stöd för en institution som stöder SLA.

3. När man jämför målgrupperna har OLA mindre målgrupp än SLA.

4. Till skillnad från OLA, SLA ansluter tjänsteleverantörer till kunderna.